Trattandosi di merce personalizzata su richiesta del Cliente, secondo l’art. 59 del codice del consumo, resta del tutto escluso il diritto di recesso.
In caso invece di merce difettosa e/o non conforme all’ordine il Cliente potrà scegliere tra il rimborso (previa la restituzione delle merce) o la sostituzione del capo difettoso. In tal caso i prodotti dovranno essere nella stessa identica condizione di quando sono stati ricevuti, integri, in normale stato di conservazione, ivi comprese scatole, buste e imballi di ogni genere, a sola eccezione del collo di spedizione. Nel caso di utilizzo dei prodotti, non si effettuerà alcun rimborso. I costi di spedizione del reso merce saranno a carico del Cliente.